Erfolgreich in der Strategie-Umsetzung

Der ANKER setzt im Rahmen der Strategieperiode 2004–2006 weitreichende Massnahmen zur Optimierung der wichtigsten Werttreiber um. Im Vordergrund standen dabei in der Berichtsperiode tief greifende Initiativen zur weiteren Verbesserung der innerbetrieblichen Wertschöpfung. In nur wenigen Monaten wurden spürbare Kostensenkungen in administrativen Bereichen der Generaldirektion realisiert. Die Straffung der dezentralen Strukturen ist mit der vollzogenen Bündelung auf vier Vertriebsregionen und der Konzentration auf weniger, jedoch nachhaltig rentabler Geschäftsstellenstandorte gut unterwegs. Auch funktional wurde das Unternehmensmodell angepasst, wobei die weitgehende Zentralisierung der Schadenbearbeitung aufgrund der hohen Bedeutung herauszuheben ist.

Ausgehend von einem fast komplett regionalen Bearbeitungsmodell ist es gelungen, im vergangenen Jahr eine vollständig einheitlich geführte, nach Fachgebieten arbeitende, zentrale Schaden-Service-Organisation aufzubauen. Dass mit diesem Vorhaben nicht nur die Kosteneffizienz erhöht, sondern auch die Vermittlerund Kundenzufriedenheit auf bereits gutem Niveau weiter gesteigert werden kann, zeigen bereits die gemachten Erfahrungen der letzten Monate.

Hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein
Weitere Massnahmen haben darauf abgezielt, die angestrebten versicherungstechnischen Ergebnisse in den Hauptsparten des Nicht-Lebengeschäftes schrittweise zu verbessern. Das konsequente Verfolgen der dazu notwendigen Elemente (unter anderem moderate Erhöhung der Prämien pro Risiko in der Motorfahrzeugversicherung, Kürzung der vertrieblichen Rabattmöglichkeiten, in Teilbereichen schärfere Annahmerichtlinien) hat sich bereits positiv ausgewirkt. Auch in den im österreichischen Markt schwierigen Sparten der Fahrzeugversicherung konnte 2004 ein positiver Deckungsbeitrag erzielt werden.

Die klare Akzentuierung auf ertragsorientierte Massnahmen wurde durch selektive Schwerpunkte im qualitativen Bereich ergänzt. Dies unterstreicht die Nachhaltigkeit und stärkt auch das qualitative Profil der Gesellschaft. Die typisch schweizerischen Werte Qualität, Sicherheit, Vertrauen und exzellenter Service unserer Muttergesellschaft bilden auch das Fundament des Selbstverständnisses des ANKERs in Österreich.