Vorhandene Marktchancen

Mit einem durchgreifenden Konjunkturaufschwung im neuen Geschäftsjahr ist nicht zu rechnen. Dennoch geht die Bundesregierung von einem Anziehen der Binnennachfrage und einer leichten Zunahme der Erwerbstätigkeit aus. Die Prognosen lassen Hoffnungen auf sich verbessernde wirtschaftliche Rahmenbedingungen zu, welche die an Wachstum und Ertrag orientierte Geschäftspolitik unserer Gesellschaft unterstützen.

Innerhalb dieses Umfeldes haben wir uns zum Ziel gesetzt, höchste Qualität in Service, Beratung, Produkten und Schadenregulierung zu bieten. Dafür setzen wir uns auch im laufenden Jahr weiter ein. So wurde im Rahmen unserer Qualitäts- und Servicestrategie Ende 2004 eine weitere Kundenbefragung gestartet, deren Ergebnisse nun vorliegen und nach Ansatzpunkten für weitere Verbesserungsmöglichkeiten ausgewertet werden. Sie zeigen bereits auf, dass sich die Gesamtzufriedenheit unserer Kunden nochmals verbessert hat und im Vergleich zu unseren Mitbewerbern in vielen Leistungsdimensionen Bestwerte erzielt wurden. Vor dem Hintergrund der demographischen Entwicklung und der Notwendigkeit weiterer Reformen der deutschen Sozialsysteme wird eine ergänzende Privatvorsorge zunehmend wichtiger und erschliesst uns auch in Zukunft hohe Marktpotenziale im Lebengeschäft. Wir sind darauf vorbereitet, die damit verbundenen Marktchancen mit weiteren innovativen Produkten, einer stärkeren Fokussierung auf das Marktsegment der älteren Kunden (50plus) zusammen mit einem Ausbau und einer Stärkung unserer Vertriebskanäle zu nutzen.

In diesem Zusammenhang haben wir unsere Vertriebswegspezialisierung bereits zu Beginn des neuen Jahres erfolgreich umgesetzt. Sie wird eine optimale Betreuung und Beratung unserer Ausschliesslichkeitsorganisation und der freien Vermittler ermöglichen. Wir sind zuversichtlich, damit weiteres Wachstum zu generieren und unsere Ertragsposition auszubauen.